Validez y Estructura: Toda cotización emitida tendrá una vigencia de 30 días corridos. Los valores presentados en la propuesta corresponden a honorarios netos (por los servicios descritos). La retención y pago del porcentaje de impuesto legal correspondiente a la boleta de honorarios será de exclusiva responsabilidad y gestión del cliente.
Métodos de Pago: Por estrictos motivos de seguridad y para mantener la trazabilidad contable del servicio, los pagos se aceptarán única y exclusivamente mediante transferencia bancaria directa a la cuenta que se indicará junto a la cotización. Bajo ninguna circunstancia se recibirán pagos en efectivo.
Condiciones de Pago: Para dar inicio formal a las labores, se requerirá la transferencia del 50% del total presupuestado. El 50% restante deberá ser transferido íntegramente al momento de finalizar y entregar el servicio.
Costos Adicionales: Los gastos logísticos (traslados, viáticos) o administrativos que requiera el encargo estarán especificados y sumados en la cotización inicial. El pago de derechos y certificados ante entidades gubernamentales o municipales (DOM) será siempre de responsabilidad directa y cargo del cliente.
2. Tiempos de Ejecución
Tasaciones Inmobiliarias: El informe final de tasación será entregado en un plazo de 4 días hábiles contados a partir de la inspección física de la propiedad.
Regularizaciones (Ley y DOM): Se establecerá un cronograma estimado de trabajo. Dado que la aprobación final depende exclusivamente de los plazos y procesos de la Dirección de Obras Municipales respectiva, CSA Estudio no se responsabiliza por demoras atribuibles a terceros.
Diseño y Planimetría: Los tiempos de desarrollo y entrega final se definirán de manera particular para cada caso, dependiendo de la envergadura del proyecto, su ubicación y los tiempos de revisión por parte del cliente.
3. Revisiones, Modificaciones y Evaluaciones Previas
Rondas de Corrección en Diseño: Para los servicios de Diseño y Planimetría, se incluyen hasta 2 rondas de revisiones o modificaciones sobre la propuesta inicial. Modificaciones adicionales posteriores estarán sujetas a una nueva cotización.
Modificaciones de Alcance y Metraje: Si durante el proceso el cliente decide agregar metros cuadrados adicionales o incorporar nuevos requerimientos no contemplados en la propuesta inicial, el monto correspondiente al trabajo adicional se sumará al presupuesto original antes de su ejecución.
Evaluación Previa de Factibilidad en Regularizaciones: El proceso de regularización se inicia con una etapa de estudio de factibilidad presupuestada. En caso de ser factible proceder con el trámite, el valor pagado por esta evaluación inicial se descontará del presupuesto total del servicio de regularización.
4. Cancelaciones, Política de Reembolsos e Inasistencias en Terreno
Desistimiento Previas a la Visita: Si el cliente cancela o desiste del servicio antes de realizar la inspección o visita a terreno, se retendrá un 50% del anticipo abonado (equivalente al 25% del total del proyecto) por concepto de gastos y gestiones administrativas de agendamiento.
Cancelación Durante el Desarrollo del Servicio:
Servicios Generales: Si el cliente cancela el servicio cuando el trabajo ya se encuentra en desarrollo (posterior a la visita en terreno), se retendrá el 100% del abono inicial (50% del proyecto) como compensación por el tiempo profesional invertido.
Servicios de Diseño: En caso de cancelación de un proyecto de diseño, se entregará al cliente todo el avance del material trabajado hasta la fecha de cancelación, sin derecho a reembolso del abono inicial por las horas de trabajo dedicadas.
Inasistencia o Imposibilidad de Acceso a Visita Coordinada: Si habiéndose coordinado la visita a terreno la persona responsable no asiste o no se permite el acceso al inmueble, se aplicará un recargo por reagendamiento. Este monto dependerá de la ubicación de la propiedad y variará entre un 25% y un 50% del total líquido presupuestado.
5. Responsabilidad del Cliente, Canales Oficiales y Suspensión
Canal Oficial de Comunicación: Toda solicitud de cambio, revisión, aprobación o modificación del proyecto deberá realizarse únicamente vía correo electrónico a contacto@csaestudio.cl. No se considerarán válidas las solicitudes enviadas por otras vías (como mensajes de texto o WhatsApp).
Suspensión por Inactividad del Cliente: En los proyectos de Diseño, si el cliente suspende la comunicación o interrumpe las revisiones requeridas para coordinar nuevos cambios o avances, el proyecto quedará pausado hasta su reanudación formal por canal oficial.
6. Entregables y Propiedad Intelectual
Formatos de Entrega: Según corresponda al servicio contratado, el cliente recibirá un informe detallado en formato digital (PDF), la planimetría física detallada del proyecto o los certificados oficiales emitidos por la municipalidad.
Archivos Originales: El servicio cubre los productos finales descritos. La entrega de archivos fuente o editables (como archivos nativos de AutoCAD, Photoshop, modelos 3D) está estrictamente excluida.
Excepciones de Propiedad: La liberación de archivos originales solo se efectuará si esto fue solicitado, acordado y valorizado de forma previa en la cotización original.
7. Aceptación y Formalización
Mecanismo de Aprobación: Estos términos y condiciones se enviarán de forma digital en conjunto con la cotización del servicio.
Respaldo Legal: Para dar por aceptadas las condiciones e iniciar formalmente el encargo, el cliente deberá responder por correo electrónico confirmando la aceptación íntegra de la propuesta y de los presentes términos de servicio.
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